Project management in de cultuur
Welkom! Ik help organisaties in de culturele & creatieve sector veranderingen te realiseren. Of het nu gaat om het onderzoeken van (nieuwe) verdienmodellen of het in goede banen leiden van omvangrijke projecten.
​
Ik maak complexe zaken snel helder, breng de juiste mensen/organisaties bij elkaar, bewaak daarbij de essentie van het merk en stuur op kwalitatieve resultaten. Dat doe ik op 'mijn manier': een mix van ervaring, inzicht, creativiteit, enthousiasme en een beetje humor. Niet onbelangrijk in een soms ingewikkelde wereld die veel van ons vraagt!
​
Yolanda van Hooft
Over mij
Voordat ik van start ging als zelfstandig adviseur heb ik jaren gewerkt in de marketing, communicatie en commercie. Ik begon na mijn studie als marketeer bij ABN AMRO en kreeg daar al snel de kans om grote projecten te trekken. Leuk, maar ik bleek een wat atypische bankvrouw en ik switchte naar de reclame.
Bij reclameburo Van Walbeek Etcetera was ik verantwoordelijk voor een aantal mooie merken en lid van het MT. Uiteindelijk zocht ik toch verbreding en die vond ik in het zelfstandig ondernemerschap.
Ruim 9 jaar gaf ik leiding aan het lifestyle & fashion merk Colorique. Een internationaal avontuur dat gevolgd werd door een overstap naar de cultuur. Ik werkte bij Van Gogh Museum als manager van het Commerce Team en gaf in de rol van projectleider richting aan de nieuwe webstrategie.
​
En zo kreeg mijn liefde voor de cultuur ook een professionele dimensie!
Advies & realisatie
Culturele sector
Sinds 2013 werk ik voornamelijk in de culturele sector. De cultuur vertelt wie we zijn en geeft kleur aan het leven. En de complexiteit is uitdagend. Welke sector kent zoveel uiteenlopende doelgroepen, (kern)taken en dagelijkse operationele uitdagingen?
Project & Programma Management
Het aansturen van uiteenlopende projecten is een van mijn specialiteiten. Ik regisseer en realiseer binnen afgesproken tijd en budget. Ik zorg ook dat iedereen na afloop van het project nog met elkaar praat. Wel zo prettig.
Culturele Retail
Commercie en cultuur kunnen een succesvol huwelijk aangaan als de waarden en de persoonlijkheid van het cultuurmerk gerespecteerd worden. 'Platte' commercie holt het merk uit, betekenisvolle commercie voegt toe. Ik analyseer de kansen en ontwikkel commerciele formules zoals een winkel of een private label partnership.
Cases
U leest hieronder over mijn projecten als zelfstandig adviseur in de cultuur.
Frans Hals Museum - Customer Experience
Samen met een intern team bracht ik de klantreis van de Frans Hals Museum bezoekers in kaart. We ontwikkelden persona's en stelden de verbeterpunten binnen de klantreizen vast. Aan de hand van een heldere roadmap werken we in 2022/23 aan verbeterpunten zoals entreegebied, retail, website en huisstijl.
Rijksmuseum - anders werken
In 2019 onderzochten we hoe we voor de hele organisatie tot betere werkafspraken konden komen. We vertaalden de kernwaarden van het Rijksmuseum naar concreet, gewenst gedrag door medewerkers. En ontwikkelden vervolgens een internal branding programma met buro PROOF.
Rijksmuseum - trial projectmethode
Als Programma Manager heb ik in 2018 vier interne werkgroepen begeleid. Deze multidisciplinaire werkgroepen kregen de opdracht om een strategische pijler uit te werken tot een concreet advies. De gebruikte projectmethode (maatwerk-agile) leidde tot relatief snelle en rijke planvorming. We concludeerden dat er duidelijk behoefte bestond aan nieuwe werkvormen maar ook aan betere interne (werk)afspraken.
Rijksmuseum - digital
In 2017 heb ik als projectleider de realisatie van de nieuwe Rijks app begeleid. Met deze app kan iedereen zowel thuis, onderweg als tijdens museumbezoek genieten van het Rijksmuseum. Tours, innovatieve (indoor) wayfinding en de gehele digitale collectie zitten namelijk onder één knop.
Rijksmuseum - retail
Vier jaar na heropening van het museum was in 2017 de tijd rijp voor een grondige analyse van de retail-activiteiten. Samen met het team Commerciele Zaken onderzocht ik de resultaten van de winkel en de webshop en ontwikkelden we het Rijks retailplan 2.0.
Teylers Museum - retail
Het oudste museum van Nederland verzocht in 2018 om een analyse van haar retail-activiteiten (zowel off- als online). Uit deze analyse volgde een eerste advies voor een aangescherpte winkelformule en een passend, onderscheidend productassortiment.
Museum Vereniging - ecommerce
In 2016 deed ik voor Museum Vereniging onderzoek naar de wenselijkheid (en de verschillende mogelijkheden) van een museaal e-commerce platform.
Mauritshuis - retail
Voor het Mauritshuis mocht ik in 2016 een analyse maken van de retail-activiteiten en aanbevelingen doen hoe deze te optimaliseren. In nauwe samenwerking met de winkelmanager ontwikkelden we een formule en assortiments-strategie, dicht op de huid van het Mauritshuis.
